Foire aux questions

  1. « Quels sont les frais de livraison ? »
    La livraison est gratuite.

  2. « Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? »
    Après avoir passé votre commande, celle-ci sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend du transporteur et peut varier entre 2 et 14 jours ouvrés.

  3. « Puis-je retourner ma commande ? »

    Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après sa réception afin d'obtenir un remboursement intégral. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur état et leur emballage d'origine.

  4. « Comment puis-je payer ? »

    Nous acceptons PayPal ainsi que les cartes bancaires Visa, Mastercard et AMEX comme moyens de paiement.

  5. « Est-il sûr d'effectuer des achats sur votre site ? »

    Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Notre site est protégé par un chiffrement SSL et nous utilisons des méthodes de paiement fiables.

  6. « Puis-je suivre l'état de ma commande ? »

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (Track & Trace) afin de suivre votre colis.

  7. « Proposez-vous des cartes-cadeaux ? »

    Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques. Elles sont disponibles en différents montants et peuvent être utilisées en ligne.

  8. « Comment puis-je contacter le service client ? »
    Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 par e-mail à l'adresse contact@valmont-toulouse.com. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés.

  9. « Tous les articles affichés sont-ils en stock ? »

    Nous nous efforçons de maintenir nos stocks aussi précis que possible. Dans le cas peu probable où un article serait en rupture de stock, vous en serez informé dans les plus brefs délais.